Kviečiame įvertinti tarnybos paslaugų kokybę!
Siekdama gerinti teikiamų paslaugų ir klientų konsultavimo kokybę, Valstybinė miškų tarnyba vykdo apklausą, kuria siekiama išsiaiškinti, kaip tarnybos konsultacijos ir teikiama informacija padėjo suprasti teisės aktų reikalavimus ir geriau juos įgyvendinti bei kiek tarnybos paslaugų gavėjai būtų linkę rekomenduoti Valstybinę miškų tarnybą savo draugams ar kolegoms.
Dalyvauti apklausoje maloniai kviečiame visus kada nors į Valstybinę miškų tarnybą besikreipusius asmenis ar įstaigas.
Apklausoje prašoma atsakyti į 2 trumpus klausimus. Pirmajame klausime prašoma atsakyti, ar tarnybos konsultacijos ir teikiama informacija padėjo suprasti teisės aktų reikalavimus ir geriau juos įgyvendinti. Pateikiami du atsakymų variantai – „Taip“ arba „Ne“. Reikia pasirinkti vieną iš jų.
Antrajame klausime prašoma pasakyti, ar respondentas būtų linkęs rekomenduoti Valstybinę miškų tarnybą savo draugams ar kolegoms (NPS (Net Promoter Score) metodika). Ši metodika yra klientų lojalumo ir pasitenkinimo matavimo metodika, kuri padeda organizacijoms suprasti, kiek jų klientai yra linkę rekomenduoti produktą ar paslaugą kitiems.
Nors Valstybinė miškų tarnyba yra vienintelė įstaiga, teikianti tokio pobūdžio paslaugas, tarnybai svarbu žinoti, ar klientai yra patenkinti tarnybos specialistų darbu. Dėl to, prašoma įvertinti, ar klientai rekomenduotų tarnybos paslaugas kolegoms, draugams ar šeimos nariams, jei jiems tektų kreiptis į tarnybą.
Atsakymams pateikti užtruksite tik apie 2 minutes.
Apklausos nuoroda yra čia: https://forms.office.com/e/u1qQZ0Jwus
Dėkojame Jums už bendradarbiavimą ir skirtą laiką. Jūsų indėlis mums yra labai svarbus!
Valstybinė miškų tarnyba yra įstaiga prie Lietuvos Respublikos aplinkos ministerijos, kuri įgyvendina valstybės politiką gamtos išteklių (miškų, augalų nacionalinių genetinių išteklių) valdymo srityje.